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让顾客做眉毛,弄清楚这四点,轻松成单
来源: | 作者:大华编辑 | 发布时间: 2022-01-21 | 299 次浏览 | 分享到:

1、 少在上纠结

要说不关心价格是不可能的,90%的顾客都是会在上纠结的,即便是你的价格已经报到最低了,即便是活动的内容已经都讲好了,还是会有顾客总觉得还可以再低,那么一味的去纠结会陷入死局中。价格战是最为下策的商业模式,其实换个模式,应该去谈我们的价格和服务的对比,给顾客呈现同样的价格所享受的服务更多,会让顾客认为这个钱花的值,所以少去在上纠结,多谈些专业的东西,让顾客认可你和你的技术以及服务,自然也就不会在上纠结了。

2、 少谈负面影响

虽然我之前在文章中有提到纹绣师应该把纹绣可能会存在的不良反应提前告知顾客,但是绝对不是让你提起这些去吓到顾客,比方说纹眉可能会出现感染症状,其实只要我们消毒到位操作到位,顾客养护好,是不会出现这些问题的。我们应该谈这些可能的同时去加强顾客信心,比方说:虽然会出现…….但是如果听我的这么做……..就不会出现…….,其实也是变相的体现我们专业的地方,就像顾客害怕痛,我们也是要加强顾客的信心去消除她内心的恐惧,谈论一些轻松的事情。

3、 少过分承诺

过分承诺效果是纹绣师的大忌,我们也难保每一次都是非常完美的,因为中间还有一些不确定因素,所以不要过分承诺,不管是可能会进行二次补色的情况,还是会出现一些特殊情况,我们会及时去应对,而不是承诺一定能达到非常完美的结果。特别是新手纹绣师,更要给自己留有一定的调整空间,不把话说死,让顾客接受可能会出现的问题,只要我们有售后的保障,相信顾客还是会接受的。

4、 帮客户做决定

顾客中有一类是特别纠结的顾客,纠结价格、纠结活动、纠结过程、纠结效果等等,与其等顾客一直纠结其实可以帮顾客做决定,给顾客两个或三个选择,总好过她自己做挣扎,这是在销售课程中非常重要的一个步骤。帮顾客做决定是帮他们剔除不值得纠结的答案,比如纠结活动,可能就是活动力度打动不了她,或者你的活动优惠本身就很少,你完全可以给客户增加一个附加服务帮客户拿下这个优惠。

 


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